Privatlivspolitik
Senest opdateret: 17.03.2026
Hos Trygtboligkøb behandler vi personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, anmoder om rådgivning eller i øvrigt er i dialog med os.
I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Trygtboligkøb
Trygtboligkøb Aps
CVR-nr.: xx xx xx xx
Adresse: [Adresse]
E-mail: [E-mailadresse]
Telefon: [Telefonnummer]
Trygtboligkøb er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Vi kan behandle følgende typer oplysninger om dig:
navn
e-mailadresse
telefonnummer
adresse
oplysninger, du selv skriver i kontaktformularer, e-mails eller beskeder
oplysninger om din boliginteresse eller dit boligkøb
oplysninger om ønsker til finansiering eller juridisk bistand, hvis du beder os om hjælp eller ønsker at blive henvist
tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, herunder IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og cookieoplysninger, hvis du har givet samtykke til dette
Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger til os, medmindre det er nødvendigt og aftalt på forhånd. Behandling af personoplysninger kræver et gyldigt behandlingsgrundlag, og oplysninger om fx strafbare forhold er underlagt særlige regler.
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
at besvare dine henvendelser
at levere rådgivning og bistand i forbindelse med boligkøb
at følge op på forespørgsler om vores ydelser
at administrere kundeforhold
at kunne henvise dig til eksterne samarbejdspartnere inden for fx finansiering og juridisk bistand, hvis du ønsker det
at forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
at overholde gældende lovgivning og dokumentationskrav
4. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger på et eller flere af følgende grundlag:
GDPR artikel 6, stk. 1, litra b: når behandlingen er nødvendig for at kunne tage skridt på din anmodning før en aftale eller for at opfylde en aftale med dig
GDPR artikel 6, stk. 1, litra f: når behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, fx at besvare henvendelser, administrere dialog, forbedre vores ydelser og dokumentere vores rådgivning
GDPR artikel 6, stk. 1, litra c: når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse
GDPR artikel 6, stk. 1, litra a: når du har givet samtykke, fx til visse cookies eller eventuel markedsføring
GDPR stiller krav om, at du oplyses om både formål og behandlingsgrundlag.
5. Henvisning til samarbejdspartnere
Hvis du ønsker det, kan vi henvise dig til eksterne samarbejdspartnere inden for fx finansiering og juridisk bistand.
Hvis vi videregiver dine kontaktoplysninger eller andre relevante oplysninger til en samarbejdspartner, sker det som udgangspunkt kun:
når det er nødvendigt for at opfylde din anmodning, eller
når du har bedt os om at etablere kontakten, eller
når du har givet samtykke, hvis det konkret er nødvendigt
Vi kan i nogle tilfælde modtage provision, leadhonorar eller anden betaling fra samarbejdspartnere i forbindelse med henvisninger. Dette ændrer ikke på, at vi skal behandle dine oplysninger lovligt, sagligt og gennemsigtigt. Samtykke skal være informeret og frivilligt, når det anvendes som grundlag.
6. Modtagere af oplysninger
Vi kan dele dine personoplysninger med:
IT-leverandører og hostingudbydere
leverandører af hjemmeside, formularløsninger og e-mailsystemer
analyse- og cookieleverandører, hvis du har givet samtykke
eksterne samarbejdspartnere inden for finansiering og juridisk bistand, hvis du ønsker at blive henvist
offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtede til det
Vi overlader kun oplysninger til databehandlere og samarbejdspartnere i det omfang, det er nødvendigt.
7. Overførsel til tredjelande
Vi tilstræber at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS. Hvis nogle af vores leverandører er placeret uden for EU/EØS, eller hvis oplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, vil det kun ske, hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.
8. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet.
Som udgangspunkt gælder følgende:
almindelige henvendelser uden kundeforhold opbevares i op til [6-12 måneder]
kundeoplysninger og relevant sagsmateriale opbevares i op til [5 år] efter afsluttet kundeforhold, medmindre længere opbevaring er nødvendig af dokumentations- eller retskravsmæssige årsager
oplysninger om samtykker opbevares så længe det er nødvendigt for at dokumentere samtykket
cookieoplysninger opbevares efter de frister, der fremgår af cookiebanneret og cookiepolitikken
GDPR kræver, at den registrerede oplyses om opbevaringsperiode eller kriterierne for at fastlægge den.
9. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder:
ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
ret til sletning i visse tilfælde
ret til begrænsning af behandling i visse tilfælde
ret til dataportabilitet i visse tilfælde
ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af legitim interesse
ret til at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Oplysninger om registreredes rettigheder skal fremgå af oplysningsmaterialet, og informationen skal være let tilgængelig.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: [e-mailadresse].
10. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Web: Datatilsynet.dk
11. Cookies og lignende teknologier
Vi anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden. Nødvendige cookies kan anvendes for at få hjemmesiden til at fungere, mens statistik- og marketingcookies som udgangspunkt kun anvendes, hvis du giver samtykke. Datatilsynet beskriver, at behandling af personoplysninger via cookies også skal vurderes efter databeskyttelsesreglerne, og at samtykke skal være informeret, når det bruges.